Politica de Devoluções

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Política de Devolução LENSFREE

A plataforma LENSFREE é detida pela empresa Ergoland, Lda., que pertence ao Grupo Ergovisão.

Para produtos adquiridos pela plataforma LENSFREE são aceites trocas e devoluções, desde que cumpridos os termos que esta política determina.

Prazo

O consumidor/utilizador pode trocar o bem adquirido por outro ou devolver o produto com o reembolso do valor pago no prazo de 14 dias após a compra (Nos termos do artº10º nº1 e ss do DL 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei nº47/2014, de 28 de julho.).

Meios

O exercício do direito de livre resolução (Nos termos do artº 11º nºs 1 e 2 do referido diploma.) é feito através de uma declaração em que o consumidor comunica, por palavras suas, a decisão de resolver o contrato (por carta e/ou contacto telefónico) mediante a devolução do bem ou por outro meio suscetível de prova.

Morada para devoluções

Rua Damião de Góis, 20
4050-221 Porto

Serviço de Apoio ao Cliente

800 917 642

Reembolso

O valor dos produtos devolvidos será reembolsado, após a receção dos mesmos, no prazo de 7 dias. O reembolso será feito por transferência bancária para IBAN indicado pelo cliente.

Condições dos produtos

Só serão aceites trocas ou devoluções nas seguintes condições:
- Os produtos devem estar intactos e as embalagens originais não podem estar abertas, escritas/rasuradas ou danificadas;
- Não inclui produtos personalizados para o cliente.

Envios e custos associados

Os custos de transporte relativos à devolução ou troca de produtos são a cargo do cliente. Guarde sempre o comprovativo de envio dos mesmos e junte à devolução a cópia da fatura ou do e-mail enviado.

A Ergoland, Lda., não se responsabiliza por eventuais danos cometidos pelas transportadoras, garantido que o transporte é seguro e responsável.



Qualquer dúvida ou informação que necessite sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados, contacte-nos através do email rpd@ergovisao.pt